Handelsbetingelser

Handelsbetingelser hos By Damsbak

Generelle oplysninger

By Damsbak
Solkær 30
6091 Bjert
Telefon: 50482226
Email: anja@bydamsbak.dk

Priser

Hos BY DAMSBAK tager vi forbehold for eventuelle fejl i vores angivne priser. Endvidere forbeholder vi os ret til at ændre i priserne uden forudgående samtykke. Der tages forbehold for udsolgte varer.

Betaling

BY DAMSBAK modtager betaling med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard og Bankoverførsel. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Alle beløb er i DKK. Danske kroner og incl. moms. Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer.

Levering

BY DAMSBAK tilstræber at afsende ordre indgået inden kl. 17 samme dag, ordre herefter sendes næstfølgende hverdag.
Vi sender til hele Danmark. Fragtprisen er fast 40 kr. Varer vil blive leveret på leveringsadressen, der angives ved bestillingen eller i den nærmeste pakkeshop.
Vi leverer ikke til udlandet og ikke til Færøerne og Grønland.
Dine varer sendes med DAO. Du vil modtage sms/e-mail, når pakken er afsendt og når den er klar til afhentning i pakkeshoppen eller leveret på adressen.

Der leveres varer alle ugens hverdage. Din vare vil blive leveret 2-4 hverdage efter bestillingen.

BY DAMSBAK kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos transportøren. I tilfælde af meget forsinkede (adskillige dage) eller decideret udeblevne leverancer, bedes du kontakte os på e-mail anja@bydamsbak.dk

Der tages altid forbehold for tryk-/tastefejl, lagerstyringsfejl og prisændringer.

Forkert adresse eller uafhentet pakke:
Hvis du skriver en forkert eller mangelfuld adresse, der gør, at transportøren ikke kan levere din pakke, eller hvis du ikke afhenter din pakke i pakkeshoppen inden for den angivne tid, bliver pakken sendt retur til os. Du vil komme til at hæfte for et ekspeditions-/fragtgebyr på DKK 50,00, hvis vi skal sende varen til dig igen.
Det er din pligt som kunde at tjekke og sikre dig, at du har indtastet de korrekte oplysninger, så transportøren har mulighed for at aflevere din pakke.

Fortrydelses- og returret
BY DAMSBAK yder 14 dages fuld fortrydelsesret, gældende fra den dag du modtager dine varer. Fortrydelsesretten gælder ikke varer, der er fremstillet/hjemtaget på bestilling. 
Du har pligt til at returnere varen i samme stand, som den er modtaget. Du må efter modtagelsen alene håndtere varerne på en måde, så du kan fastslå varernes art, egenskaber og funktion.
I tilfælde af fortrydelse skal du kontakte os på email anja@bydamsbak.dk, hvorefter du vil modtage yderligere information.

Returvarer bliver tjekket af os og du får tilbagebetalt det fulde ordrebeløb. BY DAMSBAK er berettiget til at nægte tilbagebetaling, hvis
• varernes værdi er forringet, fordi de har været taget i brug.
• varerne er blevet beskadiget, mens de har været i kundens varetægt.
• varerne er blevet håndteret, ud over hvad der var nødvendigt for at fastslå art, egenskaber og funktion.
• varerne er medtaget af lugt (tobak, husdyr, mados eller andet) eller snavs (dyrehår eller andet).

Ved returnering bør du sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket i original emballage. Du har selv ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer.

Ved fortrydelse betaler køber udgifterne til tilbagelevering.

Køber forventes at afsende varerne hurtigst muligt, og senest inden for 14 dage, efter at der er givet besked om fortrydelse.

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller uden omdeling.

Reklamation
Dit køb af omfattet af købeloven, der giver dig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du i tilfælde af modtagelse af en mangelfuld vare vil blive tilbudt reparation, ombytning, refundering eller prisnedslag, afhængig af den konkrete situation.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet.

Du skal reklamere inden for rimelig tid, efter at du har opdaget en mangelfuld vare. Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som muligt, og senest inden for 2 måneder.

Du kan reklamere ved at kontakte os på e-mail anja@bydamsbak.dk eller på telefon +45 50482226. Du vil derefter modtage videre instrukser afhængig af den konkrete situation.
Når du reklamerer over en vare, bedes du oplyse så detaljeret som muligt, hvad problemet er.

Hvis reklamationen er berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger til returneringen. I modsat fald skal du selv afholde alle udgifter til transport, herunder vores fragtomkostninger til returnering af varen efter undersøgelse.

Køber har ansvaret for pakken/varerne indtil vores modtagelse. Gem derfor postkvittering inkl. oplysning om fragtomkostninger samt evt. track and trace nummer.

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller uden omdeling.

Persondatapolitik

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og e-mailadresse.
 
Vi registrerer og videregiver kun de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.  
 
Personoplysningerne registreres hos BY DAMSBAK og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.  

Den dataansvarlige på www.shopbydamsbak.dk er Anja Damsbak.  

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på email anja@bydamsbak.dk.  

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os på anja@bydamsbak.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk